Contacto

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega varía según el país de destino. En general, los envíos internacionales suelen tardar entre 5 y 15 días hábiles, aunque pueden retrasarse por inspecciones aduaneras u otros factores logísticos fuera de nuestro control.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte. También puedes consultarlo en nuestra sección de seguimiento online.

¿Mi pedido ha llegado incompleto o dividido en varios paquetes?

En ocasiones, dividimos los envíos para garantizar una entrega más rápida, evitar inspecciones aduaneras complejas o mantener el envío gratuito. Si recibiste solo parte de tu pedido, el resto llegará en los próximos días.

Me ha llegado un producto dañado o abierto, ¿qué hago?

Contáctanos lo antes posible a través del formulario de contacto o WhatsApp, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos una solución rápida, ya sea reenvío, reembolso o cupón de compensación.

Falta un artículo en mi kit, ¿me lo pueden enviar?

Sí. Si verificamos que hubo un error logístico, te enviaremos el artículo faltante sin coste adicional. Por favor, asegúrate de comunicarte dentro de los primeros 7 días tras recibir el pedido.

¿Cómo puedo convertirme en distribuidor oficial?

Ofrecemos un programa de distribución para empresas que realicen pedidos superiores a 3.000 USD. Escríbenos a través del formulario de contacto y uno de nuestros asesores te orientará en el proceso.