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Preguntas frecuentes
ĀæCuĆ”nto tardarĆ” en llegar mi pedido?
El plazo de entrega varĆa segĆŗn el paĆs de destino. En general, los envĆos internacionales suelen tardar entre 5 y 15 dĆas hĆ”biles, aunque pueden retrasarse por inspecciones aduaneras u otros factores logĆsticos fuera de nuestro control.
ĀæCĆ³mo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirĆ”s un correo con el nĆŗmero de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte. TambiĆ©n puedes consultarlo en nuestra secciĆ³n de seguimiento online.
ĀæMi pedido ha llegado incompleto o dividido en varios paquetes?
En ocasiones, dividimos los envĆos para garantizar una entrega mĆ”s rĆ”pida, evitar inspecciones aduaneras complejas o mantener el envĆo gratuito. Si recibiste solo parte de tu pedido, el resto llegarĆ” en los prĆ³ximos dĆas.
Me ha llegado un producto daƱado o abierto, ĀæquĆ© hago?
ContĆ”ctanos lo antes posible a travĆ©s del formulario de contacto o WhatsApp, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos una soluciĆ³n rĆ”pida, ya sea reenvĆo, reembolso o cupĆ³n de compensaciĆ³n.
Falta un artĆculo en mi kit, Āæme lo pueden enviar?
SĆ. Si verificamos que hubo un error logĆstico, te enviaremos el artĆculo faltante sin coste adicional. Por favor, asegĆŗrate de comunicarte dentro de los primeros 7 dĆas tras recibir el pedido.
ĀæCĆ³mo puedo convertirme en distribuidor oficial?
Ofrecemos un programa de distribuciĆ³n para empresas que realicen pedidos superiores a 3.000āÆUSD. EscrĆbenos a travĆ©s del formulario de contacto y uno de nuestros asesores te orientarĆ” en el proceso.